Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 26 październik 2026

Zwroty

Uprawnienia do zwrotu zależą od tego, gdzie dostarczono zamówienie oraz od pozycji, jakie się w nim znajdują.

Tam, gdzie zwroty są akceptowane, pozycje muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane: nienoszone ani nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób wskazany w instrukcjach dotyczących zwrotów. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu kosztów, jeśli przedmiot był używany, uszkodzony lub eksploatowany w stopniu przekraczającym to, co konieczne.

Zamówienia dostarczane do: Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize, Benin, Bermudy, Bhutan, Białoruś, Boliwia, Botswana, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Brunei, Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Burkina Faso, Burundi, Bułgaria, Chile, Chiny, Chorwacja, Curaçao, Cypr, Czad, Czarnogóra, Czechy, Côte d’Ivoire, Dalekie Wyspy Mniejsze Stanów Zjednoczonych, Dania, Demokratyczna Republika Konga, Dominika, Dominikana, Dżibuti, Egipt, Ekwador, Erytrea, Estonia, Eswatini, Etiopia, Falklandy, Fidżi, Filipiny, Finlandia, Francja, Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne, Gabon, Gambia, Georgia Południowa i Sandwich Południowy, Ghana, Gibraltar, Grecja, Grenada, Grenlandia, Gruzja, Guernsey, Gujana, Gujana Francuska, Gwadelupa, Gwatemala, Gwinea, Gwinea Bissau, Gwinea Równikowa, Haiti, Hiszpania, Holandia, Honduras, Indie, Indonezja, Irak, Irlandia, Islandia, Izrael, Jamajka, Japonia, Jemen, Jersey, Jordania, Kajmany, Kambodża, Kamerun, Kanada, Katar, Kazachstan, Kenia, Kirgistan, Kiribati, Kolumbia, Komory, Kongo, Korea Południowa, Kosowo, Kostaryka, Kuwejt, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Libia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Macedonia Północna, Madagaskar, Majotta, Malawi, Malediwy, Malezja, Mali, Malta, Maroko, Martynika, Mauretania, Mauritius, Meksyk, Mjanma (Birma), Monako, Mongolia, Montserrat, Mozambik, Mołdawia, Namibia, Nauru, Nepal, Niderlandy Karaibskie, Niemcy, Niger, Nigeria, Nikaragua, Niue, Norfolk, Norwegia, Nowa Kaledonia, Nowa Zelandia, Oman, Pakistan, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Pitcairn, Polinezja Francuska, Polska, Portugalia, Republika Południowej Afryki, Republika Zielonego Przylądka, Republika Środkowoafrykańska, Reunion, Rosja, Rumunia, Rwanda, SRA Hongkong (Chiny), SRA Makau (Chiny), Sahara Zachodnia, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent i Grenadyny, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre i Miquelon, Salwador, Samoa, San Marino, Senegal, Serbia, Seszele, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten, Somalia, Sri Lanka, Stany Zjednoczone, Sudan, Sudan Południowy, Surinam, Svalbard i Jan Mayen, Szwajcaria, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Tadżykistan, Tajlandia, Tajwan, Tanzania, Terytoria Palestyńskie, Timor Wschodni, Togo, Tokelau, Tonga, Tristan da Cunha, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turcja, Turkmenistan, Turks i Caicos, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Urugwaj, Uzbekistan, Vanuatu, Wallis i Futuna, Watykan, Wenezuela, Wielka Brytania, Wietnam, Wyspa Bożego Narodzenia, Wyspa Man, Wyspa Wniebowstąpienia, Wyspa Świętej Heleny, Wyspy Alandzkie, Wyspy Cooka, Wyspy Kokosowe, Wyspy Owcze, Wyspy Salomona, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Węgry, Włochy, Zambia, Zimbabwe, Zjednoczone Emiraty Arabskie, i Łotwa

O ile obowiązujące prawo nie określa innych ram czasowych, możesz zażądać zwrotu w ciągu 14 dni po dostarczeniu ostatniej pozycji z zamówienia, podając nr zamówienia lub dowód zakupu.

Odpowiadasz za zorganizowanie wysyłki zwrotnej.

Niektóre pozycje są sprzedawane ostatecznie i nie podlegają zwrotom.

Zamówienia dostarczane do wszystkich pozostałych lokalizacji

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni po dostarczeniu pozycji.

Odpowiadasz za zorganizowanie wysyłki zwrotnej.

Niektóre pozycje są sprzedawane ostatecznie i nie podlegają zwrotom.

Jak rozpocząć zwrot

Akceptacja żądań zwrotu lub anulowania zależy od powyższych warunków oraz Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Skontaktuj się z nami przed zwrotem pozycji.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy Ci instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę, aby dokończyć zwrot.

Pozycje odesłane bez uprzedniego żądania zwrotu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i inne problemy

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je, i jeśli pozycja jest wadliwa, uszkodzona, albo po otrzymaniu niewłaściwej pozycji, niezwłocznie się z nami skontaktuj.

Wyjątki i pozycje, które nie podlegają zwrotowi

Niektóre pozycje mogą nie kwalifikować się do zwrotu, jak określono powyżej w warunkach zwrotu, w ofercie produktu, na stronie internetowej lub w sklepie podczas dokonywania zakupu.

Jeśli masz pytania dotyczące tego, czy dany przedmiot może zostać zwrócony, skontaktuj się z nami.

Wymiana

Skontaktuj się z nami, aby zapytać o możliwości wymiany przed zwrotem przedmiotu.

Zwroty i anulowania na terenie Unii Europejskiej

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów z dowolnego powodu, chyba że zastosowanie ma wyjątek.

Po powiadomieniu nas o chęci anulowania, należy zwrócić towar w ciągu 14 dni.

Zwrotu kosztów za kwalifikujące się anulowane zamówienia dokonamy w ciągu 14 dni od poinformowania nas o anulowaniu, ale możemy wstrzymać się ze zwrotem kosztów do momentu otrzymania towarów z powrotem lub otrzymania dowodu, że je odesłano.

W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu i koszty dostawy standardowej, jeśli za nią zapłacono. Nie mamy obowiązku zwracać dodatkowych kosztów za dostawę ekspresową lub w opcji premium, które przekraczają koszt dostawy standardowej.

Aby złożyć żądanie zwrotu, postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej w części „Jak rozpocząć zwrot”. Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami.

Zwroty i anulowania w Wielkiej Brytanii

Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów, chyba że obowiązuje wyjątek.

Po poinformowaniu nas o chęci anulowania należy zwrócić nam towary w ciągu 14 dni.

Zwrócimy koszty kwalifikujących się anulowanych zamówień w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub potwierdzenia ich odesłania.

W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu i koszty dostawy standardowej, jeśli za nią zapłacono. Możemy nie zwrócić żadnej dodatkowej kwoty zapłaconej za dostawę ekspresową lub premium ponad koszty dostawy standardowej.

Aby złożyć żądanie zwrotu, postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej w części „Jak rozpocząć zwrot”. Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu i poinformujemy, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. W przypadku pozytywnej decyzji otrzymasz zwrot środków na oryginalną metodę płatności, o ile nie zostanie wskazane inaczej. Przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu kosztów przez bank lub dostawcę płatności może wymagać dodatkowego czasu.

Jeśli nie zobaczysz zwrotu kosztów w rozsądnym terminie od jego zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.

Zasady te nie ograniczają żadnych praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw, które mogą mieć zastosowanie, jeśli towary są wadliwe, niezgodne z opisem, niedostarczone w wymaganym lub uzgodnionym terminie, albo w inny sposób nie są zgodne z obowiązującym prawem.

Kontakt

Aby poprosić o anulowanie, rozpocząć zwrot, zadać pytanie dotyczące zwrotu, dopytać o wymianę lub zgłosić uszkodzone przedmioty, skontaktuj się z nami pod adresem karol@selfmadegod.com lub skorzystaj z danych kontaktowych w naszych polityka informacji kontaktowych.