Политика возврата средств

Последнее обновление: 26 октябрь 2026 г.

Возвраты товаров

Право на возврат зависит от того, куда был доставлен ваш заказ и какие товары в нем содержатся.

Если возвраты принимаются, товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены: неношеными или неиспользованными, с бирками и в оригинальной упаковке или в соответствии с инструкциями по возврату. Мы можем уменьшить сумму возврата платежа, если товар был использован, поврежден или подвергался большему воздействию, чем было необходимо.

Заказы, доставленные в Австралия, Австрия, Азербайджан, Аландские о-ва, Албания, Алжир, Ангилья, Ангола, Андорра, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Афганистан, Багамы, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Беларусь, Белиз, Бельгия, Бенин, Бермудские о-ва, Болгария, Боливия, Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Британская территория в Индийском океане, Бруней-Даруссалам, Буркина-Фасо, Бурунди, Бутан, Вануату, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Виргинские о-ва (Великобритания), Внешние малые о-ва (США), Восточный Тимор, Вьетнам, Габон, Гаити, Гайана, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Германия, Гернси, Гибралтар, Гондурас, Гонконг (САР), Гренада, Гренландия, Греция, Грузия, Дания, Джерси, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Египет, Замбия, Западная Сахара, Зимбабве, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Йемен, Кабо-Верде, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Кирибати, Китай, Кокосовые о-ва, Колумбия, Коморы, Конго - Браззавиль, Конго - Киншаса, Косово, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Кувейт, Кюрасао, Лаос, Латвия, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Майотта, Макао (САР), Малави, Малайзия, Мали, Мальдивы, Мальта, Марокко, Мартиника, Мексика, Мозамбик, Молдова, Монако, Монголия, Монтсеррат, Мьянма (Бирма), Намибия, Науру, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерланды, Никарагуа, Ниуэ, Новая Зеландия, Новая Каледония, Норвегия, ОАЭ, Оман, Острова Кайман, Острова Кука, Пакистан, Палестинские территории, Панама, Папуа — Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Республика Корея, Реюньон, Россия, Руанда, Румыния, Сальвадор, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Северная Македония, Сейшельские Острова, Сен-Бартелеми, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сенегал, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сербия, Сингапур, Синт-Мартен, Словакия, Словения, Соединенные Штаты, Соломоновы Острова, Сомали, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Танзания, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тристан-да-Кунья, Тувалу, Тунис, Туркменистан, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Уоллис и Футуна, Уругвай, Фарерские о-ва, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Фолклендские о-ва, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские Южные территории, Хорватия, Центрально-Африканская Республика, Чад, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Шпицберген и Ян-Майен, Шри-Ланка, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эсватини, Эстония, Эфиопия, Южная Георгия и Южные Сандвичевы о-ва, Южно-Африканская Республика, Южный Судан, Ямайка, Япония, о-в Вознесения, о-в Мэн, о-в Норфолк, о-в Рождества, о-в Св. Елены, о-ва Питкэрн, и о-ва Тёркс и Кайкос

Если применимым законодательством не предусмотрен иной срок, вы можете запросить возврат в течение 14 дней после доставки последнего предмета в вашем заказе, предоставив номер заказа или подтверждение покупки.

Вы несете ответственность за организацию обратной доставки.

Некоторые предметы окончательной продажи не подлежат возврату.

Заказы, доставленные во все остальные места назначения

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней после доставки вашего предмета.

Вы несете ответственность за организацию обратной доставки.

Некоторые предметы окончательной продажи не подлежат возврату.

Как оформить возврат

Возможность принятия запросов на возврат или отмену зависит от вышеуказанных условий и ваших прав в соответствии с применимым законодательством.

Свяжитесь с нами, прежде чем возвращать предмет.

Если ваш возврат одобрен, мы предоставим вам инструкции о том, как и куда отправить посылку, чтобы завершить процесс возврата.

Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, поврежден или если вы получили не тот товар.

Исключения и товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары могут не подлежать возврату, как указано в условиях возврата выше или в описании товара, на веб-сайте либо в магазине при покупке.

Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о возможности возврата конкретного товара.

Обмен

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах обмена, прежде чем возвращать товар.

Возвраты и отмены в Европейском союзе

Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе и покупаете товары онлайн, вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 дней с момента получения товаров по любой причине, если не применяется исключение.

После уведомления нас о желании отменить заказ вы должны вернуть товары в течение 14 дней.

Мы вернем средства за заказы, подлежащие отмене, в течение 14 дней после того, как получим уведомление об отмене. Однако мы можем задержать возврат платежа до тех пор, пока не получим товары обратно или пока вы не предоставите доказательства их отправки.

Для заказов, подлежащих отмене, мы возместим цену товара и стоимость стандартной доставки, если вы ее оплатили. Мы не обязаны возмещать любые дополнительные суммы, уплаченные за экспресс-доставку или премиальную доставку сверх стоимости стандартной доставки.

Чтобы запросить возврат, следуйте инструкциям в разделе «Как оформить возврат» выше. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами.

Возвраты и отмены в Великобритании

Если вы являетесь потребителем в Великобритании и покупаете товары онлайн, вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 дней после получения товаров, если не применяется исключение.

После того как вы сообщите нам о желании отменить заказ, вы должны вернуть товары нам в течение 14 дней.

Мы вернем средства за заказы, подлежащие отмене, в течение 14 дней после того, как получим возвращенные товары или получим доказательства того, что вы отправили их обратно.

Для заказов, подлежащих отмене, мы возместим цену товара и стоимость стандартной доставки, если вы ее оплатили. Мы можем не возмещать дополнительные суммы, уплаченные за экспресс-доставку или премиальную доставку сверх стоимости стандартной доставки.

Чтобы запросить возврат, следуйте инструкциям в разделе «Как оформить возврат» выше. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами.

Возврат средств

Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и сообщим, был ли одобрен возврат платежа. Если возврат одобрен, средства будут возвращены на ваш исходный способ оплаты, если не указано иное. Вашему банку или поставщику платежей может потребоваться дополнительное время для обработки и перечисления средств.

Если вы не получили средства в течение разумного периода времени после того, как ваш возврат платежа был одобрен, свяжитесь с нами.

Настоящая политика не ограничивает любые ваши права, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей, включая права, которые могут применяться в случае, если товары имеют дефекты, не соответствуют описанию, не доставлены в требуемые или согласованные сроки или иным образом не соответствуют применимому законодательству.

Контакты

Чтобы запросить отмену, оформить возврат, получить информацию о возврате, задать вопрос об обмене или сообщить о поврежденных товарах, свяжитесь с нами по адресу karol@selfmadegod.com или используйте контактные данные из документа политика предоставления контактной информации.